costco超市会员玩法?(costco的会员)

Costco的会员制度

会员制度是商业模式的一部分，不是单纯的获取用户和沉淀的方法。比如美国有一家企业，叫做Costco，音译过来是开市客。他是一家传统的零售企业，依靠自己的会员制度，硬生生顶住了互联网的冲击，而且在互联网飞速发展的时代，市值在不断的增长。

一、变态的会员服务

这家公司是纯会员制零售公司，就是东西只卖给会员，他们的目标用户是中产阶级家庭或者中小型企业，针对用户的特点，在每个销售的品类里只给消费者提供最好的两三种爆款；而且还为会员提供精选一站式购买服务。除了这些，Costco的会员制还有很多不可思议的政策，比如，除了电子产品有退换货期限外，其他商品没有退货期限，也不需要退货理由，只要会员卡有消费记录，就可以退掉。

另外他们的店铺都可以无限试吃，在里边吃到饱都可以，常年提供低价引流商品，类似宜家的冰激凌。其实Costco不仅仅是一家大型商超那么简单，很多分店会有修轮胎、药店、洗照片、加油站等生活服务。

现在Costco在全球有九千四百多万会员，会员的续费率高达90%。实质上来说，Costco的利润基本来自会员费，而且大部分店铺没有房租成本，因为他们要么买地，要么就是租地盖房，土地租赁比房屋租赁便宜很多。

二、强大的供应链支撑

支撑这套会员制度得以运行是背后强大的供应链体系，包括精准的商品选品、非常有竞争力的自有品牌和购买机制的设定。

比如货架摆放，他们会时不时的换位置，用户进去后都要找自己需要的商品，然后不知不觉就把整个卖场逛完了；比如不定时上架打折销售的奢饰品，价格是专柜的七折，这样能吸引用户的注意力。

常见的会员制度

Costco的自有品牌有和市面传统品牌一样的质量，但有些商品的价格只有市面商品的一半，所以，Costco在零售界的地位就和海底捞很像，Costco更像商品的搬运商，而不是一个大型的商超。虽然大家都说学不会Costco，但有些是可以借鉴的，比如小米模仿Costco走低价、优质和海量的路线。但更多人看到的是Costco的会员制度，那么多会员，每年都续费，自己提供服务就好了，稳赚不赔的生意。

理想很美好，现实是残酷的，比如蛋解这周推送的。现在健身房都在用会员制，但他们不是把服务当做商品，而是单纯的把会员卡当成商品，大多数健身房的教练和前台，都背着销售办卡的业绩。但是消费者办过卡后，健身房除了提醒健身时间，或者发促销活动的消息，基本上就没什么服务了。

1.“沉没成本”促进会员消费Costco是全球领先的会员制仓储超市，消费者需要缴纳年费成为会员才能在Costco进行消费。

2.退货政策提高会员忠诚度然而，考虑到有消费者不接受“先付费再消费”的购买逻辑，Costco贯彻“低价战略”Costco的发展始终围绕着“为会员以尽可能低的价格提供最好的产品。商品价格特征此外，Costco还隐藏着其独特的定价规则，该定价规则可以让顾客的购买旅程更多出一份有趣。